不管是私人邮件还是群发邮件，都应该制作有个性化有创意的邮件。一个有创意的邮件，就好像是一件商品的包装。有时候，一件商品的包装甚至比其内容更为重要。主要是有以下几点：
第一：个性化的标题。一个好的标题，可以让人耳目一新，眼前一亮。而一个乏味无趣的标题，让人望而却步。首先，你的邮件标题应该符合你的顾客的喜好取向。这就需要做一定的调查。其次，邮件标题一定要突出你的文章主旨。这样客户从一开始就会由标题导入到文章，有利于后面的意见采纳。而且，如果你的标题与文章不符，那即便客户这次点开了你的文章，以后也一定不会再点开了。
第二：个性化的内容。邮件主要就是看重邮件的内容。有个性化的邮件就是要考虑顾客的需求和喜好。从顾客感兴趣的角度来吸引他们的注意力，他们会更愿意打开邮件。
第三：个性化的设计和排版。简洁明了的邮件会给客户很好的用户体验，让他们感受到客户端的心意和诚意。
第四：插入个性化信息。群发邮件中我们可以把用户每个人个性化的信息和客户的地址放在一起，这样不同的客户在收到邮件时，就会显示不同的信息。