一封邮件从被客户看到，然后被浏览完毕，有可能平均只有短短几十秒钟。因此客户对邮件的第一印象很重要。这其中邮件的标题所起的作用非常关键，一个好的标题往往能够引人入胜激起强烈阅读欲望。
群发邮件的标题应告诉客户邮件的内容和要点，言简意赅，必须要提供有效的信息，比如能帮助客户做些什么或者产品性能，可以设身处地站在客户的角度找准客户感兴趣点和利益诉求。切忌千篇一律的群发邮件标题，自顾自吹嘘产品性能或服务优势，邮件的商业意味或广告意味不能过浓。在群发邮件中发件人最好使用公司的名字或者是品牌名，一方面告知客户是由谁发出的邮件，起到很好的宣传作用，同时也是将邮件营销作为树立品牌塑造企业形象的手段来操作；另一方面，公司累积的声誉和你此前发出的邮件质量能够让客户持续获得良好印象，从而将点击率逐步提高。不要在群发邮件标题里使用大写字母，也不要用感叹号。一些噱头如“免税”、“大跳楼”、“吐血”等等之类也尽量避免，切忌发送违法、敏感内容，如黄赌毒、邪教等内容。在节假日可以利用特殊时间，制造一些氛围或传递一些人文关怀，从而取得良好效果。