在从事邮件营销工作时，相比较产品或服务的一味宣传，不择换个角度，尽量淡化商业意味，从满足客户更高层次的需求出发。用户的情感需求出发，用户希望体验被尊崇被重视的感觉；除了物质体验，更渴望情感满足。因此 营销人员可以妙用感情牌，提高用户的情感体验。发送邮件时，围绕着活动主题来进行邮件营销推广活动，而且发送邮件时要照顾到顾客的感受，群发邮件使用标题可以使用特定昵称，拉近与用户的距离。根据顾客的年龄阶段和不同状态，很富针对性的推出产品活动及相应的价格套餐，做好了市场细分工作，让群发内容不至于千篇一律，这样邮件才更有吸引力。考虑到节假日等特殊时间，公司可以优惠活动，调动顾客购买的积极性。而且公司还通过可以“温馨提示”“节日祝福”等，将自己掌握的资讯汇总群发邮件给客户，节假日定时定期问候，保持与用户的情感互动，细节上做到体贴、尽善尽美。每家做邮件群发推广的企业都应该善用感情牌，只有想客户之所想、急客户之所急，才能真正赢得客户，如果只是冰冷的营销，不足以触动客户心灵，甚至有时会适得其反，所以要记住，产品是人性化的、充满人情味的，做邮件营销也要充满人情味。