无法收集退信，如何排查？

在使用收集退信时，启动退信任务后，未收集到任何退信的情况，可以按下面步骤排查。

1. 建立收取退信任务时，账户需要测试通过，如果账户测试不通过，双翼软件无法从邮箱中获取邮件。
2. 收集退信任务会记录上次收取的位置，如果上次收取任务后，邮箱中没有新的邮件，会无法收取到。
3. 只能收取双翼软件地址簿中包含的邮件地址，如果产生退信的邮件地址不在双翼软件地址簿中，这些地址将会被忽略。
4. 如果选取“收取退信”为“只收取接收方邮件地址不存在的退信”，需要设置“高级”中的“邮件内容中判断是否为退信或退订的关键词”，这里默认是设置好的，如果没有这些关键词，需要重新安装双翼软件。 如果关键词中没有包含你所需要的，需要手工添加（鼠标点击即可添加）。
5. 默认情况下，只能收取网页邮箱中的“收件箱”中的邮件，如果邮件已经被删除到“已删除”文件夹，或者移动到其他目录下，可能会收取不到（跟邮箱种类有关，有的邮箱能收取到）。
6. 退信任务高级中的“发送者”必需包含PostMaster@,MAILER-DAEMON@，如果产生退信还有其他的发件人，可以自行添加。