邮件是一种可以将我们与客户连接起来的纽带，可以说邮件的内容与客户有多大的相关度，客户就有多大的可能性阅读你的邮件。一假如发送一封邮件，我们可以将它编辑的十分私人化，可以按照非常熟悉、亲切的口吻，这样收件人更能接受这封邮件，且客户也更愿意看到这些邮件，而不是一些与其无关的邮件内容。
除一些特殊的邮件外，绝大多数邮件，只要将其编辑的更加个性化是很有好处的，可以尽可能的博得客户的好感。
有人说群发邮件难以做到个性化、私人化，只能发送固定的邮件的内容给收件人，因此取到的效果也是很小，但是现在却不是这样了，就算是群发的邮件，我们使用一些工具，也可以将其编辑的非常个性化，可以含有客户的个性化信息。
比如现在的很多邮件群发软件，都具备十分强大的功能，就邮件的编辑这一方面来讲，虽然相比于单个的编辑邮件发送给一位客户，个性化会欠缺，但是使用软件的功能，在插入变量后，可以让每一封邮件都可以不一样。不仅是不一样，甚至在将客户的收件地址与客户的个性化信息一起导入邮箱后，客户接收到这些邮件，其变量会转换为客户的个性化信息。
软件的插入变量功能，不仅让群发的每一封邮件内容不一样去，还降低了群发邮件进垃圾箱的概率。