很多邮件营销人员在为大量的发送邮件工作，过长的发送邮件时间而感到苦恼，一些收件人对于邮件也是视而不见，我们做邮件群发工作也是收效甚微。越来越多的读者倾向于蜻蜓点水草式的阅读，而不对我们的邮件产生行动或者一些客户接收到我们的信息后不回复，其实这都是收件客户不活跃的表现，如何让客户活跃是关键，关键在于邮件的内容。
我们不打无准备之仗，群发邮件先要了解客户。客户对于你的邮件内容不太感冒，我们就需要着手邮件内容的改变。我们可以做一些测试，较详细了解一些材料，之后结合一些收件人的行为习惯再思考内容，这样可以编辑出受读者最具吸引力的内容，甚至可以改变一下邮件风格、版面设置。了解客户之后，再编辑邮件时，可以加一些个性化的内容，利用邮件群发软件插入一个个性化的变量，让读者更能接受这封邮件。
再者，我们需要做好收件地址细分工作。细分收件列表，有利于我们编辑有针对性的邮件。不同的客户喜欢的东西都不相同，需要的信息也不同，有针对性的群发大量邮件给正确的客户才能收到好的效果。