我们做邮件营销时总会有一些客户要退订，那么有因就有果，那些客户为什么要退订呢？是什么使他们退订的呢？你的邮件发送频率是不是太高？有一半用户是因为收到太多的邮件，而还有一些是一个月收到了2到3次同样的邮件，还有一些是每月收到了4到6次的相同内容。
针对以上原因应该怎么做呢？设定期望值，明确的告诉用户会收到什么邮件，什么时候收到，比如订阅后您将每周收到一封本公司的邮件，内容包含营销技巧，活动/事件或者最新促销等。
应该保持一定频率和规律地向用户发送邮件，比如，定在第周二的早上10点，让用户养成习惯。知道大概什么时候会收到你的邮件。那么不应该做的就是在不告用户的情况下，不要随意改变或者增加邮件发送频率。
有很多用户会表示收到的邮件内容重复无聊,还有就是用户表示收到的邮件内容和自己不相关。
首先我们要定期引入新的内容，第二就是邮件内容可以有客户问题的回答，提供的建议，操作技巧等其他对客户有价值的信息。不应该做的就是用促销轰炸用户，如果你的邮件内容只是从你的角度出发，不关心用户想要什么，那么结果只会让客户和你走远。
有大多数会点击退订，然后小数的是删除，更有一部分会点击垃圾邮件和投诉按钮。
为了防止这些，我们需要做一些邮件标题，邮件内容，列表细分的测试，看哪种效果更好，还应该询问客户为什么退订邮件，不要一直给用户继续发送邮件。