如今做电子邮件营销，群发批量邮件不像以前那么容易，邮箱服务商对于群发邮件的限制机制也越发完善。我们无论利用什么样的工具群发邮件，要做到的是，保证收件客户的质量，这些客户的邮箱地址都是非常重要的，且每一位客户都是来之不易的。解决好了收件人的问题，那么群发邮件退信问题也就迎面而解了。
收件地址一般为私人邮箱、VIP邮箱和企业邮箱。这其中，个人邮箱的有效期限十分长，几乎可以永久使用的，如果不随意群发垃圾邮件，基本上可以使用几十年。
我们群发邮件，大多都是发送到客户的私人邮箱之中。面对一个个客户，我们在收集邮箱时，有很多不确定性的因素，比如客户收件地址填错了，或者我们整理了客户不经常使用的邮箱，或者客户的这个收件箱被封了等情况，群发邮件遇到退信等问题，也与这些因素有关。
如果是短时间内，无法将邮件发送到客户邮箱而退信，这类情况可能是邮箱服务器暂停服务，以及客户的这个邮箱储存空间已经满了。如果是长时间退信。可能是我们的收件地址列表有问题，含有一些无效的邮箱，错误的收件客户地址。邮箱不存在，你发送的邮件自然就会退回来。