邮件营销对于外贸企业来讲，是一个不可忽视的优质营销渠道。在国外，八分之八十的外国人都习惯使用邮箱。在工作日，处理邮箱是他们最常见的操作。尽管邮件营销被越来越多的外贸企业所应用，但是很多邮件营销人员发现群发出去的邮件会被退信或者进垃圾箱，但是不知道如何处理这些问题。
外贸邮件群发被退信的原因有很多。比如做常见的是收件地址错误，收件箱不存在，邮件自然就发送不出去，自然就会被退回；比较少见的是，客户邮箱容量已经满了，但是这类情况比较少。群发外贸邮件还有被国外的邮件服务商拒收的可能，发件地址如果被假如到一些反垃圾邮件组织的名单中，也会导致退信。再就是，邮件的内容不规范，比如主题、附件、正文等等，含有敏感信息，对方的服务器所过滤，当作垃圾邮件被退回。
那么如何应对出现的这些问题呢？首先第一步要检测收件地址的正确性，可以使用邮件地址验证软件，将准备好的收件地址导入到软件中，让软件验证剔除不正确的地址。再就是，控制邮件的内容，保证内容不含或者少含敏感的图片、链接等。