当邮件群发软件提示 **“User is locked”** 时，通常表示你的邮箱账户因某些原因被邮件服务提供商暂时锁定。以下是可能的原因及解决方案：

 

### **常见原因**

1. **反垃圾邮件策略触发**

   - **短时间内发送过多邮件**：邮箱服务商（如Gmail、Outlook、企业邮箱等）会监测异常发送行为，若超出频率限制（如每小时/每日发送量），账户会被自动锁定。

   - **收件人地址异常**：大量无效或重复的收件地址可能触发反垃圾机制。

 

2. **账户登录异常**

   - **密码错误次数过多**：多次尝试登录失败（如SMTP密码错误）可能导致账户被锁。

   - **多设备/IP同时登录**：在不同设备或IP地址频繁登录可能被判定为账户被盗。

 

3. **SMTP配置错误**

   - **服务器地址/端口/加密方式错误**：例如使用错误的SSL/TLS端口（如Gmail应用专用密码）。

 

4. **服务商主动封禁**

   - **内容敏感**：邮件内容含敏感词、链接或附件，触发风控系统。

   - **投诉举报**：若收件人将你的邮件标记为垃圾邮件，可能导致账户受限。

 

 

### **解决方案**

1. **暂停发送并等待**

   - 立即停止群发操作，等待 **24-48小时**，部分服务商会自动解除锁定。

 

2. **检查账户安全**

   - **重置密码**：通过网页登录邮箱，确认账户未被盗用，并更新SMTP密码。

   - **解除登录限制**：部分邮箱需在安全设置中解锁（如QQ邮箱的“自助解封”）。

 

3. **验证SMTP配置**

   - 核对服务器地址、端口及加密协议（如Gmail需使用 `smtp.gmail.com:465/587` + SSL/TLS）。

   - 使用**应用专用密码**（如Gmail开启两步验证后需生成16位密码）。

 

4. **调整发送策略**

   - **降低发送量**：单次发送不超过 **50-100封**，每日总量控制在服务商限制内（如Gmail每日500封）。

   - **延长发送间隔**：每封邮件间隔 **10-60秒**，避免批量瞬时发送。

 

5. **联系邮件服务商**

   - 通过客服或管理后台提交申诉，说明群发用途并承诺遵守规则（企业邮箱需联系管理员）。

 

6. **更换专业群发工具**

   - 个人邮箱不适合高频群发，可改用 **Mailchimp、SendGrid** 等专业服务，或自建SMTP服务器。

 

### **预防措施**

- **预热账户**：新邮箱先进行低频率发送，逐步增加量级。

- **清理收件列表**：移除无效或重复地址，降低退信率。

- **内容合规**：避免敏感词、附件，添加退订链接。

 

若问题持续，建议提供具体邮箱服务商名称（如Gmail、QQ企业邮箱等）和发送量级，以便进一步排查。