一个企业邮箱被封的案例分析

客服反映双翼邮件群发软件用企业邮箱不能发邮件了，但是登陆企业邮箱还能发，而且原来用这个企业邮箱发过。（后附案例分析）

最初怀疑这个问题是企业邮箱设置的问题，跟客户要过来企业邮箱和密码，登陆邮箱查看了一下设置，没有发现问题。随后联系了企业邮箱的客服，得到的答案是：因大量发送邀请函，邮箱SMTP功能被禁用，可以登录邮箱发送，要开通SMTP功能，要写书面保证，聊天记录见下图。

案例分析：

客户提供了邮箱和密码，登录邮箱查看了一下发信和退信情况（邮箱提供了记录SMTP发信记录功能）。

第一天发信570封左右，退信58封，退信率10%。

第二天发信1700封左右，退信204封，退信率12%。

第三天发信44封，无退信。

第四天发信740封左右，退信119封，退信率16%。

第五天发信76封，退信11封，退信率14%。

第六天被禁用不能发邮件了。

随机浏览了十几封退信，都是对方的邮件地址不存在造成的退信。

下面是可能造成邮箱被封的原因（只是可能，被封的上限都是商业机密，只有内部人员知道）

1. 退信率比较高，而且大多数都是邮件地址不存在产生的退信，向邮件地址不存在的邮箱发送邮件是发送垃圾邮件的一个重要标志。
2. 发送量比较大。

当然还有其他的原因，是多种因素达到了一定的限度造成的，以上两个是主要原因。

建议：用企业邮箱发给陌生人一定要小心，邮箱要精准，能去掉不存在的邮箱最好，而且要少发。