利用邮件群发去关心用户，或者发送一些关心语，显得平台体贴考虑周到且成本少，是很好的维护客户关系的方法。发送维护客户关系类的邮件，往往发送的数量很大、要求客户邮件地址精准、发送不能太频繁，但群发软件也是能胜任的。
能够进行大批量的邮件可以自己搭建平台，或者考虑搭建以及后期维护成本可以考虑与有见解群发平台合作，还可以购买发送量大的群发软件。这类的维护关系邮件不需要保密性太好，邮件群发软件也可以胜任。要能够零遗漏的发送，且有针对性的对象进行发送，可以方便管理地址和进行跟踪统计。邮件群发软件学会了操作，可以运用换邮箱发送，发送不成功会有再次连接发送。并且有针对性且也个性化设置的名称。群发软件的工作原理是用主机作服务器，在邮箱服务器上注册很多个帐号进行发送。一般来说多账号发送可以避免发送邮件进垃圾箱。如果利用软件发送邮件，简便也容易操作，并且可以跟踪测试，软件的功能也很好。可以把邮件地址整理分类成多的俩表，群发邮件时只需选中有效的邮件地址列表。