收件地址清理是做邮件群发工作的一个基础，收件地址如果没有清理好，会对群发邮件的效果有非常大的影响。除了降低群发的效果外，发件箱发送邮件给无效的收件地址容易造成退信，这样也发件箱的影响也非常大。
无效的收件地址有两类，一是错误的收件地址，二是活跃度比较低或者很低的收件地址。面对这样的地址，群发再多的邮件都难以取得好的效果，在群发之前要做好收件地址清理工作非常必要。
错误的地址比较容易清理。在收集到众多地址后，把这些收件地址做成excel的形式导入到邮箱地址验证软件之中，验证这些地址的正确性，把错误、不存在的收件地址先剔除出去。剔除之后只剩于正确的收件地址，那么针对这些收件地址群发邮件，至少可以保证发件箱不会被损害，也大大降低了退信的概率。
剔除错误地址之后，清理不活跃的客户地址。这个时候可以群发调查问卷邮件，可以将收件地址再分类，除了把有不同兴趣的客户分别分类外，还要分为活跃的和不活跃的收件客户。针对不活跃与不活跃的收件客户地址，可以采取不同的方式去群发邮件。