邮件营销人员在群发批量邮件前，可能并不知道客户的类型，也不知道这些客户喜欢什么，更没有从客户的角度去思考，那么这样群发出去的邮件很难有针对性，也非常难以取得好的效果。细分客户地址其实真的是非常有意义的一件事，也是群发邮件最重要的准备工作。
我们群发邮件肯定是希望达到某种目标，既然是将我们编辑的内容传递出去，让客户产生某种行动，那么肯定是特定的客户，而不是像新闻一样需要面向广大的受众。新闻有分类，比如体育新闻、天气预报新闻、娱乐等等，其实这也是根据受众来分的。做邮件营销的道理同样如此，只有细分客户的类型，知道客户需要什么，喜欢阅读什么样的内容，这样才会让客户爱看，从而阅读我们的邮件之后会产生一定的行动，这样也就达到了我们的群发效果。
那么如何分呢？在收集客户邮件地址之初就尽快分类，或者发送调查问候类的邮件，摸清客户的喜好或者什么样的邮件内容才是对客户有益的。将活跃的客户放在一起，将不活跃的放在一起，将有同样兴趣的客户放在一起。