邮件群发导入地址编码未识别的解决方法

使用双翼邮件群发软件,进行导入客户邮箱操作时,出现错误,提示信息:
No mapping for the Unicode character exists in the target multi-byte code page.
如下图

处理过程:
1.卸载双翼邮件群发软件,卸载时清除数据.
2.下载双翼邮件群发软件安装包,重新安装,安装时换掉当前的数据目录.
3.对客户邮箱的导入文件,进行格式检查,不是UTF8格式的文件,需要做编码转换,或者使用正确的文件模板(https://www.yiyisoft.com/news/277.html),重新填写客户邮箱,并在不同的电脑上测试导入功能是否执行成功.
 
技术分析:经过以上三步的操作之后,发现客户的导入文件发送给客服后,在客服的电脑上可以导入成功,经过两边的文件仔细比对,发现客户电脑上的文件与客服的文件有差异,在咨询客户方面技术人员的解释后,了解到客户电脑有文件加密功能,所以在客户电脑上使用的导入文件都是加密后的,导致双翼邮件群发软件无法识别这种文件格式.
由此可见,一样的软件,一样的文件,不同的电脑,可能是电脑系统的不同,也会导致不同的结果.
 
解决方法:找公司的技术或IT部门,询问是否有文件加密或系统限制.如有文件加密的情况,需要先手动解密.