邮件列表就是邮件营销的生命线，这一点是毫无疑问的。使邮件列表客户名单始终在最一个最好的状态，才能将邮件营销的效果发挥最大。列表会根据时间而扩展，而将客户做目标分类是邮件营销的基本工作。可以这么说，列表的质量好坏就是邮件营销收益高低的程度。
第一步，细分列表用户名单。邮件内容越个性化，收件人的阅读体验就越好。据调查，细分了的邮件列表，点击率和阅读率是其它普通列表的九倍。所以最好是细分邮件列表，将列表按收件人兴趣爱好以及或者年龄等各种信息分成不同的组，进而群发有针对性内容的邮件。
第二步，将邮件列表的收件人活跃程度分三层次。高度活跃、活跃、相对活跃，分层目的是可以让很活跃的用户能参与到你有时为邮件营销开展的一些活动中来。设立会员名单或者用优惠吸引客户，这样还可以增强你邮件营销的影响力。针对不同活跃程度编辑不同内容邮件有时可以更好的维持与收件人的关系。
第三步，选出不活跃的客户，进一步刺激鼓励这类客户。可以分析邮件的统计报告，分离出没有点击阅读的收件人，进而去询问或者制定计划挽留这部分收件人。
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